1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia w naszej Księgarni internetowej możesz składać przez całą dobę, przez cały rok. Pamiętaj jednak, że zamówienia złożone po godzinie 16.00 lub w dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane od następnego dnia roboczego.

Jak zamówić krok po kroku:

1. Wybierz produkty – znajdź interesujące Cię towary, określ ich ilość i kliknij „Do koszyka”.
2. Wybierz sposób dostawy – zdecyduj, jak chcesz otrzymać zamówienie i podaj adres dostawy.
3. Wybierz formę płatności – wskaż sposób, w jaki chcesz opłacić swoje zakupy.
4. Wprowadź dane – wybierz „Konsument” lub „Firma” i wpisz dane potrzebne do realizacji zamówienia.
5. Zaznacz zgody – zaakceptuj wymagane zgody (np. Regulamin sklepu).
6. Określ sposób dostarczenia faktury – zdecyduj, czy chcesz ją otrzymać w formie papierowej czy elektronicznej.
7. Potwierdź zamówienie – kliknij „Zamawiam i płacę”.
8. Potwierdź linkiem w e-mailu – sprawdź swoją skrzynkę mailową i kliknij w link potwierdzający zamówienie.

2. Co się składa na łączny koszt zamówienia?

Na łączny koszt zamówienia składa się wartość wybranych publikacji oraz koszty wysyłki zgodnie z wybraną opcją.

3. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

W trakcie składania zamówienia należy dokonać wyboru opcji płatności: płatność elektroniczna w systemie Przelewy 24, płatność kartowa, przelew tradycyjny. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A.

4. W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?

Zamówienia dostarcza:

InPost (Paczkomaty24)

Poczta Polska (przesyłki polecone lub paczki, polecone lub ekonomiczne)

Zamówienie można również odebrać osobiście w siedzibie Muzeum.

5. Jak szybko otrzymam zakupione publikacje?

Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Do tego okresu należy doliczyć czas dostarczenia przesyłki w zależności od wybranej opcji.

6. Jaki rabat mogę otrzymać?

Każde jednorazowe zamówienie powyżej 300 zł brutto – rabat -10%

Zapraszamy do działu PROMOCJE. Wiele książek można tu kupić nawet o 50% taniej.

7. Rozmyśliłem/am się co do dokonanego zakupu. Czy mogę zwrócić otrzymane publikacje?

Informujemy o możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży zakupionych publikacji pod warunkiem przesłania ich do siedziby Muzeum w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z dowodem zakupu i pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy sprzedaży (ksiegarnia.majdanek.eu). Publikacje w stanie nieuszkodzonym i nieposiadające śladów użytkowania należy przesłać na własny koszt. Zwrócimy koszt zakupu publikacji powiększony o koszt pierwotnej wysyłki do klienta.

8. Zakupione publikacje posiadają wady fabryczne. Czy mogę je wymienić?

Istnieje możliwość reklamacji zakupionych książek. Do reklamacji należy dołączyć reklamowane publikacje oraz dowód zakupu i przesłać je na adres Muzeum. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności Towaru z Umową sprzedaży i wady fizycznej oraz określać oczekiwany sposób jej usunięcia. Koszty związane z przesyłką reklamowanych publikacji pokrywane są przez Muzeum. Ich zwrot dokonywany jest w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W wypadku uznania reklamacji za zasadną publikacje wymieniane są na inne wolne od wad. W razie braku możliwości wymiany z powodu wyczerpania nakładu, zwracamy Klientowi wartość złożonego zamówienia.

9. Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Możesz anulować złożone zamówienie bez podania przyczyny, przesyłając odpowiednią informację na adres e-mail kiosk@majdanek.eu. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po wysłaniu publikacji do klienta.

10. Gdzie mogę kupić wydawnictwa PMM stacjonarnie?

Publikacje wydawane przez Państwowe Muzeum na Majdanku można kupić w muzealnym Centrum Obsługi Zwiedzających w Lublinie przy ul. Drodze Męczenników Majdanka 67, a także w siedzibach jego oddziałów: w Bełżcu przy ul. Ofiar Obozu 4, a także w Sobiborze, Żłobek 101.

11. Czy dostępne są publikacje w formie elektronicznej?

Tak. Można je znaleźć w zakładce EBOOKI